İade ve İptal Politikası

İnceleme Standardı

Tüm iade ve iptal talepleri adil bir inceleme standardı çerçevesinde değerlendirilir. İnceleme sırasında Quantaps sistem kayıtları, işlem zamanlaması, teslimat logları, sayaç verileri ve ilgili teknik kayıtlar esas referans olarak kabul edilir.

Sipariş oluşturan kullanıcı, bu politikayı hizmet şartlarının bir parçası olarak okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

İade Koşulları

İade değerlendirmesi, yalnızca Quantaps operasyonel kontrolü içindeki teknik bir sebepten dolayı hizmetin makul süre içinde başlatılamadığı veya tamamlanamadığı sınırlı durumlarda gündeme gelebilir.

Bir talep uygun görülürse, doğrulanmış teslimat durumu, teslim edilen kısım ve işlemin ulaştığı aşama dikkate alınarak tam veya kısmi iade değerlendirmesi yapılabilir.

Hizmet, Quantaps operasyonel kontrolü içindeki teknik bir sorun nedeniyle makul süre içinde başlatılamıyor veya tamamlanamıyorsa.

Doğrulanmış eksik teslimat veya teknik teslimat hatası nedeniyle hizmet yalnızca kısmen sağlanmışsa.

Sipariş 30 gün boyunca hiç başlamamışsa.

Kısmi iade değerlendirmelerinde, teslim edilmiş bölüm ve işlem sürecinde oluşmuş operasyonel maliyetler de dikkate alınabilir.

İşlem ve İptal

İptal değerlendirmesi, siparişin işleme girip girmediğine bağlıdır. İşlem başladıktan sonra sipariş sağlayıcı sistemlere yönlendirilmiş olabilir ve operasyonel maliyetler oluşmuş olabilir.

İptal talebi işlem başlamadan önce iletilirse, inceleme sonucunda tam iade mümkün olabilir.

İşlem başladıktan sonra iptal çoğu durumda mümkün değildir.

Sipariş 30 gün boyunca hiç başlamamışsa tam iade incelemesi yapılabilir.

İade Dışı Durumlar

Bazı durumlar, kullanıcı taraflı değişiklikler, platform davranışları veya Quantaps operasyonel kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklandığı için iade kapsamı dışında değerlendirilir.

Kullanım şartlarına aykırı kullanım veya hukuka aykırı kullanım.

Hedef profilin veya linkin değiştirilmesi, gizlilik ayarlarının değiştirilmesi ya da içeriğin silinmesi veya gizlenmesi.

Hesap askıya alınması, aksiyon kısıtları, güvenlik doğrulaması zorunluluğu veya platform güvenlik sınırlamaları.

Başka sağlayıcılardan eş zamanlı hizmet alınması veya çakışan siparişler.

Platform davranışı, politika değişiklikleri, algoritma değişimleri veya üçüncü taraf kesintilerinden kaynaklanan düşüşler.

Yanlış link, yanlış paket, yanlış miktar seçimi veya satın alma sonrası kullanıcı tarafında yapılan değişiklikler.

Canlı yayın, Space veya benzeri canlı formatların erken sonlandırılması gibi, aktif süreye bağlı hizmetler.

Platform kaynaklı teknik veya politik değişiklikler, Quantaps kontrolündeki doğrudan bir hizmet hatası olarak değerlendirilmez. Bu tür durumlarda teknik kayıtlar ve sipariş sayaçları ana inceleme temelidir.

Eksik Teslimat ve Telafi

Bir hizmette eksik teslimat veya teknik teslimat sorunu tespit edilirse, öncelikli yaklaşım mümkünse eksik kısmın tamamlanması yani telafi edilmesidir.

Telafi mümkün değilse, duruma, doğrulanmış teslimat seviyesine ve inceleme sonucuna göre kısmi veya tam iade değerlendirmesi yapılabilir.

Risk ve Uyuşmazlıklar

Quantaps, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya riskli işlem davranışı şüphesinin makul biçimde oluştuğu durumlarda siparişleri duraklatma, sınırlama veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Ters ibraz, banka ihtilafı veya ödeme sağlayıcısı uyuşmazlıklarında, Quantaps operasyonel kayıtları ve teknik sipariş verileri inceleme sürecinde kullanılabilir.

Politika Güncellemeleri

Quantaps, yasal yükümlülükler, hizmet koşulları veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. En güncel sürüm, web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

İletişim

İade veya iptal taleplerinin daha sağlıklı incelenebilmesi için sipariş detaylarıyla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından iletilmesi gerekir.

İade Talepleri

İade veya iptal sorularınız için Quantaps ile doğrudan merhaba@quantaps.com üzerinden ya da WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta Gönder WhatsApp