İade ve İptal Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu İade ve İptal Politikası (“Politika”), Quantaps tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan müşteriler için geçerli olup, iade ve iptal süreçlerine ilişkin hüküm ve koşulları kapsamlı bir şekilde açıklamaktadır.

Quantaps, sipariş edilen hizmetlerin belirlenen süre içinde eksiksiz olarak sağlanamaması durumunda, müşterilere tam veya kısmi geri ödeme yapma hakkını tanımaktadır. Kullanıcılar, Quantaps üzerinden sipariş vermeden önce bu Politika’yı dikkatlice incelemeli ve tüm şartları kabul ettiklerinden emin olmalıdır.

Quantaps, bu Politika’da değişiklik yapma, eklemeler yapma veya geri çekme hakkını saklı tutar. Tüm geri ödeme işlemleri, tamamen Quantaps’ın takdirine bağlı olarak gerçekleştirilecek olup, herhangi bir konuda ek açıklama gereksinimi duyulması halinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

1. GERİ ÖDEMEYE UYGUNLUK

Quantaps’tan satın alınan hizmetler için geri ödeme yalnızca aşağıdaki koşullarda geçerli olabilir:

• Hizmetin Quantaps’ın kontrolünde olan nedenlerle belirtilen süre içinde eksiksiz olarak sağlanamaması.

• Teslimatın gecikmesi veya siparişin tamamlanamaması durumunda, Quantaps’ın inisiyatifine bağlı olarak tam veya kısmi iade yapılması.

Geri ödeme talebinde bulunmak için [email protected] adresi üzerinden müşteri destek ekibimizle yazılı olarak iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz, adil bir şekilde değerlendirilecek ve en kısa sürede yanıtlanacaktır.

Quantaps, müşterileriyle her zaman dostane bir çözüm bulmaya çalışacak olup, teslim edilmeyen hizmetler için uygun görülen durumlarda tam veya kısmi geri ödeme sağlayabilir.

2. İADE VE GERİ ÖDEME KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar, geri ödeme kapsamına girmemektedir:

• Kullanım Koşullarının İhlali: Kullanıcının Quantaps’ın belirlediği kullanım koşullarını ihlal etmesi (örneğin, hizmetin kötüye kullanımı, sahtecilik veya yasa dışı amaçlarla kullanılması) halinde geri ödeme yapılmaz.

• Kampanya ve Tanıtımlar: Hizmetin sağlanması sırasında, kullanıcının ek tanıtım kampanyaları yürütmesi veya hesaplarında değişiklik yapması nedeniyle hizmetin aksaması durumunda geri ödeme talep edilemez.

• Üçüncü Taraf Faktörler: Quantaps’ın kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan hizmet kesintileri (örneğin, sosyal medya platformlarındaki büyük kesintiler, teknik arızalar veya sistem güncellemeleri) nedeniyle geri ödeme yapılamaz.

• Kullanıcı Kaynaklı Değişiklikler: Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle hizmetin tam olarak yerine getirilememesi halinde geri ödeme yapılmaz.

Quantaps, her geri ödeme talebini bireysel olarak değerlendirerek adil bir karar vermeyi taahhüt eder.

3. SİPARİŞ İPTALİ

Müşteriler, siparişleri henüz işleme alınmadan önce (maksimum 30 gün içinde) siparişlerini iptal etme ve tam geri ödeme alma hakkına sahiptir.

Ancak, siparişiniz onaylandıktan ve hizmetin teslimat süreci başladıktan sonra iptal mümkün değildir. Eğer siparişinizle ilgili bir hata yaptığınızı düşünüyorsanız, en kısa sürede Quantaps müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Quantaps, sipariş sisteminde işlenmiş talepler için tam veya kısmi para iadesi yapmama hakkını saklı tutsa da, iptal talepleri mümkün olan en adil şekilde değerlendirilecektir.

4. MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE İLETİŞİM

Geri ödeme ve iptal politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması halinde, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişim için: E-posta: [email protected]