İade & İptal Politikası

İade & İptal Politikası

Bu İade & İptal Politikası (“Politika”), Quantaps üzerinden satın alınan dijital hizmetlerin iptali, geri ödeme koşulları, kapsam dışı durumlar ve değerlendirme esaslarını düzenler. Sipariş oluşturarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

---

1. Temel İlke

Tüm talepler, adil değerlendirme ilkesiyle incelenir. Değerlendirmede Quantaps sistem kayıtları (işlem başlangıç zamanı, teslimat logları, sayaç kayıtları ve benzeri teknik veriler) esas alınır.

2. Geri Ödemeye Uygunluk

Geri ödeme yalnızca aşağıdaki koşullarda mümkün olabilir:

• Hizmetin, Quantaps kontrolündeki teknik nedenlerle makul sürede başlatılamaması veya tamamlanamaması.
• Yetersiz teslimat veya teknik hata nedeniyle hizmetin eksik sağlanması.
• Siparişin 30 gün boyunca hiç başlatılamaması.

Uygun görülmesi halinde tam veya kısmi iade yapılabilir. Kısmi iade durumunda, sağlanan hizmet oranı ve varsa işlem maliyetleri dikkate alınır.

Başvuru kanalı: merhaba@quantaps.com

3. “İşleme Alınma” ve İptal

• İşleme alınmadan önce (hizmet başlatılmadan önce) iptal talebi iletilirse: tam iade yapılabilir.
• İşlem başladıktan sonra iptal mümkün değildir. Çünkü hizmet, sağlayıcı sistemlere yönlenir ve maliyet doğurur.
• 30 gün içinde hiç başlamayan siparişlerde: tam iade hakkı doğabilir.

4. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki haller geri ödeme kapsamına girmez:

• Kullanım koşullarının ihlali veya yasa dışı kullanım.
• Profil/link değişikliği, gizlilik ayarı değişikliği, içerik silme/gizleme.
• Hesabın askıya alınması, aksiyon engeli, güvenlik doğrulaması veya platform güvenlik kilidi.
• Farklı sağlayıcılardan eş zamanlı hizmet alma veya çakışan siparişler.
• Platform (Instagram, TikTok vb.) kaynaklı düşüş, politika/algoritma değişikliği veya teknik kesinti.
• Yanlış bağlantı, yanlış paket, yanlış sayısal seçim yapılması.
• Canlı yayın/Space süresinin erken bitmesi veya sipariş detaylarının sonradan değiştirilmesi.

Platformların teknik/politika değişikliklerinden doğan etkiler Quantaps sorumluluğunda değildir. Değerlendirme sürecinde teknik loglar ve sipariş sayaçları esas alınır.

5. Eksik/Hatalı Teslimat ve Telafi

Eksik veya teknik hata kaynaklı teslimat sorunlarında, öncelik telafi (eksik kısmın tamamlanması) yöntemidir. Telafi mümkün değilse, uygun görülen hallerde kısmi veya tam iade yapılabilir.

6. Kötüye Kullanım, Riskli İşlemler ve Ödeme İtirazları

Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya riskli işlem şüphesi halinde Quantaps siparişi durdurma/iptal etme hakkını saklı tutar. Ödeme sağlayıcı/banka süreçlerinden kaynaklanan itiraz ve incelemelerde, Quantaps kayıtları değerlendirmeye alınır.

7. Güncelleme Hakkı

Quantaps, mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.