Sözleşme ve Koşulları Onaylayın
Taraflar
İşbu sözleşme, Quantaps üzerinden dijital hizmet satın alan kullanıcı (“Alıcı”) ile Quantaps (“Satıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Satıcı: Quantaps — Web sitesi: quantaps.com — İletişim: merhaba@quantaps.com
Alıcı: Siparişi ödeme aşamasında beyan ettiği bilgilerle oluşturan kullanıcıdır.
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, quantaps.com üzerinden Alıcı tarafından sipariş edilen dijital hizmetin sunulmasına ilişkin olarak hizmet kapsamını, ödeme tutarını, ifa sürecini, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve doğabilecek uyuşmazlıklarda uygulanacak hükümleri düzenler.
Sipariş ve Ücretlendirme
Seçilen hizmet türü, miktar, toplam ücret, ödeme yöntemi ve sipariş özeti, sipariş ekranında ve/veya sipariş sonrası bilgilendirme kanallarında Alıcıya sunulur. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri incelediğini ve onayladığını kabul eder.
Hizmetin Teslimi
Hizmet, seçilen hizmete ait süreç, teknik yapı ve sipariş koşullarına göre başlatılır ve yerine getirilir.
- Teslimat süresi; platform yoğunluğu, teknik sınırlamalar, platform kuralları, hizmet yapısı veya mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
- Alıcı tarafından girilen kullanıcı adı, link, hedef veya içerik bilgisinin doğruluğu Alıcının sorumluluğundadır.
- Hizmet performansı, Quantaps’ın doğrudan kontrolü dışında kalan platform davranışlarından etkilenebilir.
Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, doğru hedef bilgisi vermek ve hizmetin normal şekilde ilerlemesine engel olmayacak koşulları sürdürmekle yükümlüdür.
- Sipariş sırasında doğru link, kullanıcı adı veya içerik bilgisi girilmelidir.
- Gizlilik ayarlarının değiştirilmesi, hedef linkin veya kullanıcı adının değiştirilmesi, içeriğin silinmesi veya platform kaynaklı kısıtlar, teslimatı etkileyebilir.
- Aynı hedefte başka sağlayıcılardan eş zamanlı hizmet alınması halinde doğabilecek çakışma, karışıklık veya takip sorunlarından Quantaps sorumlu değildir.
Sorumluluk
Quantaps; algoritma değişiklikleri, politika güncellemeleri, API sınırlamaları, erişim kısıtları, teknik kesintiler, hesap sınırlamaları, platform kaynaklı düşüşler ve benzeri üçüncü taraf platform olaylarından doğrudan sorumlu değildir.
Bu tür durumlar teslimat zamanlamasını, görünürlüğü, sürekliliği veya hizmetin genel davranışını etkileyebilir.
Cayma ve İade
Alıcı, dijital bir hizmette ifanın başlamasıyla birlikte cayma hakkının ilgili mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlanabileceğini kabul eder.
İade ve iptal talepleri, sipariş sürecinde sunulan koşullar ve ilgili politika metinleriyle birlikte İade ve İptal Politikası çerçevesinde değerlendirilir.
Fikri Mülkiyet ve Hizmet Reddi
Quantaps üzerindeki metinler, görseller, tasarım unsurları ve site yapısı ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya yeniden yayımlama yapılamaz.
Dolandırıcılık, kötüye kullanım, spam, yasa dışı içerik, üçüncü kişilere zarar riski veya şüpheli işlem davranışı tespit edilmesi halinde Quantaps siparişi duraklatma veya iptal etme ve gerekli güvenlik önlemlerini alma hakkını saklı tutar.
Deliller, Mücbir Sebep ve Güncellemeler
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Quantaps sistem kayıtları; loglar, sipariş kayıtları, zaman damgaları, bildirim kayıtları ve benzeri teknik veriler delil olarak kullanılabilir.
Doğal afet, altyapı arızası, büyük çaplı platform kesintisi, yasal kısıtlama, siber saldırı ve benzeri makul kontrol dışı hallerde Quantaps’ın ifa yükümlülüğü, ilgili engel ortadan kalkana kadar askıya alınabilir.
Bu sözleşme, Alıcının siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Quantaps, yasal gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda sözleşmeyi güncelleyebilir; güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı anda geçerli olur.
Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlık halinde taraflar öncelikle konuyu iyi niyet çerçevesinde çözmeyi hedefler. Alıcının tüketici sıfatı ve uygulanacak mevzuata göre ilgili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri veya diğer yetkili merciler devreye girebilir.
Sözleşme veya sipariş şartlarıyla ilgili sorular için merhaba@quantaps.com üzerinden ya da WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme Standardı
Tüm iade ve iptal talepleri adil bir inceleme standardı çerçevesinde değerlendirilir. İnceleme sırasında Quantaps sistem kayıtları, işlem zamanlaması, teslimat logları, sayaç verileri ve ilgili teknik kayıtlar esas referans olarak kabul edilir.
Sipariş oluşturan kullanıcı, bu politikayı hizmet şartlarının bir parçası olarak okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
İade Koşulları
İade değerlendirmesi, yalnızca Quantaps operasyonel kontrolü içindeki teknik bir sebepten dolayı hizmetin makul süre içinde başlatılamadığı veya tamamlanamadığı sınırlı durumlarda gündeme gelebilir.
Bir talep uygun görülürse, doğrulanmış teslimat durumu, teslim edilen kısım ve işlemin ulaştığı aşama dikkate alınarak tam veya kısmi iade değerlendirmesi yapılabilir.
- Hizmet, Quantaps operasyonel kontrolü içindeki teknik bir sorun nedeniyle makul süre içinde başlatılamıyor veya tamamlanamıyorsa.
- Doğrulanmış eksik teslimat veya teknik teslimat hatası nedeniyle hizmet yalnızca kısmen sağlanmışsa.
- Sipariş 30 gün boyunca hiç başlamamışsa.
Kısmi iade değerlendirmelerinde, teslim edilmiş bölüm ve işlem sürecinde oluşmuş operasyonel maliyetler de dikkate alınabilir.
İşlem ve İptal
İptal değerlendirmesi, siparişin işleme girip girmediğine bağlıdır. İşlem başladıktan sonra sipariş sağlayıcı sistemlere yönlendirilmiş olabilir ve operasyonel maliyetler oluşmuş olabilir.
- İptal talebi işlem başlamadan önce iletilirse, inceleme sonucunda tam iade mümkün olabilir.
- İşlem başladıktan sonra iptal çoğu durumda mümkün değildir.
- Sipariş 30 gün boyunca hiç başlamamışsa tam iade incelemesi yapılabilir.
İade Dışı Durumlar
Bazı durumlar, kullanıcı taraflı değişiklikler, platform davranışları veya Quantaps operasyonel kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklandığı için iade kapsamı dışında değerlendirilir.
- Kullanım şartlarına aykırı kullanım veya hukuka aykırı kullanım.
- Hedef profilin veya linkin değiştirilmesi, gizlilik ayarlarının değiştirilmesi ya da içeriğin silinmesi veya gizlenmesi.
- Hesap askıya alınması, aksiyon kısıtları, güvenlik doğrulaması zorunluluğu veya platform güvenlik sınırlamaları.
- Başka sağlayıcılardan eş zamanlı hizmet alınması veya çakışan siparişler.
- Platform davranışı, politika değişiklikleri, algoritma değişimleri veya üçüncü taraf kesintilerinden kaynaklanan düşüşler.
- Yanlış link, yanlış paket, yanlış miktar seçimi veya satın alma sonrası kullanıcı tarafında yapılan değişiklikler.
- Canlı yayın, Space veya benzeri canlı formatların erken sonlandırılması gibi, aktif süreye bağlı hizmetler.
Platform kaynaklı teknik veya politik değişiklikler, Quantaps kontrolündeki doğrudan bir hizmet hatası olarak değerlendirilmez. Bu tür durumlarda teknik kayıtlar ve sipariş sayaçları ana inceleme temelidir.
Eksik Teslimat ve Telafi
Bir hizmette eksik teslimat veya teknik teslimat sorunu tespit edilirse, öncelikli yaklaşım mümkünse eksik kısmın tamamlanması yani telafi edilmesidir.
Telafi mümkün değilse, duruma, doğrulanmış teslimat seviyesine ve inceleme sonucuna göre kısmi veya tam iade değerlendirmesi yapılabilir.
Risk ve Uyuşmazlıklar
Quantaps, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya riskli işlem davranışı şüphesinin makul biçimde oluştuğu durumlarda siparişleri duraklatma, sınırlama veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Ters ibraz, banka ihtilafı veya ödeme sağlayıcısı uyuşmazlıklarında, Quantaps operasyonel kayıtları ve teknik sipariş verileri inceleme sürecinde kullanılabilir.
Politika Güncellemeleri
Quantaps, yasal yükümlülükler, hizmet koşulları veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. En güncel sürüm, web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
İletişim
İade veya iptal taleplerinin daha sağlıklı incelenebilmesi için sipariş detaylarıyla birlikte uygun iletişim kanallarından iletilmesi gerekir.
İade veya iptal sorularınız için merhaba@quantaps.com üzerinden ya da WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.